İşbu belge, ödeme onayı öncesinde paket turun temel iptal şartları hakkında bilgi verilmesi maksadıyla hazırlanmış olup burada yer alan düzenlemeler değiştirilebilir ve sözleşme hükümleri geçerli olarak uygulanır.

İşbu belgede;

Paket Tur Düzenleyicisi, paket turu düzenleyen ve bu turu kendisi veya aracısı vasıtasıyla satışa sunan Alisya Turizm Limited Şirketi’ni,

Paket Tur Aracısı, Paket Tur Düzenleyicisi tarafından hazırlanmış olan paket turu satışa sunan Alisya Turizm ve Seyahat Acenteliği Anonim Şirketi’ni,

Katılımcı, adına ya da lehine bir paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen kişiyi,

Sözleşme, paket tur sözleşmesini,

Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla paket turu Katılımcılar adına satın alan satın almayı taahhüt eden kişiyi,

 ifade eder.

Paket tura ilişkin iptal koşulları şu şekildedir;

 Rezervasyonu yapan ve sözleşmeyi imzalayan kişi, bir diğer ifadeyle Tüketici, adına rezervasyon yaptırdığı kişilerle yani katılımcılarla birlikte sözleşme bedelinden, adına rezervasyon yaptırdığı kişilerle birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludur. Sözleşmenin imzalanmasından sonra, işbu sözleşmede belirtilen iptal sürelerine uyulmadan adına rezervasyon yapılan kişi / kişilerin iptal işlemi yapması halinde, sözleşmeyi imzalayan kişi, adlarına rezervasyon yaptırdığı kişilerin tüm tur bedelini satışı gerçekleştiren ilgili Paket Tur Düzenleyicisine veya Paket Tur Aracısına ödemekle yükümlüdür. Bu yükümlülük, katılımcıların müşterek ve müteselsil sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.  

Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması veya paket tur öncesi veya paket tur sırasında mücbir sebeplerden veya sonraki imkansızlıklardan ötürü geziyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin ya da katılımcının tazminat hakkı yoktur. Paket turun gerçekleştiği tarihten önce gerçekleşen iptallere ilişkin olarak katılımcıya ödenen tur ücreti (varsa, vize ve harç ücretleri hariç) iptal tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ödemeyi yapan ilgili tüketiciye ve/veya katılımcıya iade edebilir.

Paket tur sırasında mücbir sebep veya sonraki imkansızlık dolayısı ile paket turun iptal edilmesi halinde paket tur bedelinden vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar, üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen masraflar ve katılımcının paket tur sırasında yararlandığı, kullandığı hizmetlere karşı gelen bedeller çıkarıldıktan sonra kalan tutar ödemeyi gerçekleştiren ilgili tüketiciye ve/veya katılımcıya iade edilir.

Katılımcının başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi halinde, Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, Katılımcı adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 (yirmi dört) saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerle ilgili tüketici ve/veya katılımcıya herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

Tüketiciden ve katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebepten dolayı Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı tarafından paket turun başlamasından önce paket turun iptal edilmesi halinde tüketici aşağıdaki seçimlik hakları kullanabilir:

Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı tarafından sunulan eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura ek bir bedel ödemeksizin katılma,
Fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük bir değerde paket tura katılma veya,
Herhangi bir bedel ödemeksizin sözleşmeden dönme.

Katılımcılar kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı olarak iptal ettirdiklerinde iptal koşullarının Paket Tur Aracısı tarafından kabul edilmesi ve iade hakkı doğması durumunda Paket Tur Aracısı kredi kartından almış olduğu bedeli yine ödemeyi yapan tüketicinin ve/veya katılımcının kredi kartına, tüketici veya katılımcı ne şekilde ödeme yaptıysa aynı şekilde iade edecektir. Şöyle ki, taraflarca paket tur bedelinin Türk Lirası veya yabancı para ile kararlaştırılması önem taşımaksızın, katılımcı tarafından Türk Lirası olarak ödeme yapıldıysa, Türk Lirası üzerinden ödediği bedel Türk Lirası olarak aynen iade edilecek, kredi kartı ile ödeme yapıldı ise aynı şekilde kredi kartına, aynen iade edilecektir. Paket tur Aracısının sorumluluğu bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm işlemler banka ile tüketici ve/Veya katılımcı arasında gerçekleşir. Paket Tur aracısının ödemeye veya ödeme şekline herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, Paket Tur aracısının herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkânı bulunmamaktadır. Kredi kartı ile satışlarda ödemenin yapılamaması halinde Tüketici ve Katılımcı kredi kartı sözleşmesi imzalanan banka ile muhatap olup, Paket tur Aracısı muhatap alınamaz. Temerrüt halinde gecikme faizi ödemesi talep edilir.
Kredi kartı ile yapılan alımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade koşulları geçerlidir.

Paket tur düzenleyicisi ve paket tur aracısı, Paket Tur’un düzenlenmesi için ön görülen asgari katılımın sağlanmaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptal ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az 20 (yirmi) gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile katılımcıya bildirmiş olması durumunda sözleşmenin hiç veya kalıcı veri saklayıcısı ve katılımcıya bildirilmiş olması durumunda sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulmaz.

Zorunlu seyahat sigortasını ilişkin olarak; Tüketici veya katılımcı tarafından yapılan tek taraflı fesih halleri ile turun başlangıcına 30(otuz) günden fazla gün kala fesih ve iptaller ve tarih değişiklikleri, ayrıca feshin Tüketicinin ve katılımcının tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya Mücbir sebep nedeniyle turun başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir sürede gerçekleşmiş dahi olsa, ödemeyi gerçekleştiren Tüketici ve/veya katılımcıdan zorunlu seyahat sigortası bedeli tahsil edilecek olup bedel iadesi mümkün olmayacaktır. Paket turun herhangi bir sebepten ötürü iptali halinde; sigorta ücretleri iade edilemez.

Tüketicinin Paket Tur Düzenleyicisine veya paket tur aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunmaktadır. Bu feshin paket turun başlamasından en az 30(otuz) gün önce bildirmesi halinde; ödenmesi zorunlu vergi harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel ödemeyi yapan tüketiciye ve/veya katılımcıya aynen idare edilir. Ancak bu feshin paket turun başlamasına 30(otuz) günden daha az bir süre kala bildirmesi halinde ödemeyi yapan Tüketiciye ve/veya katılımcıya hiçbir ücret iadesi yapılmaz. Bu madde kapsamında yapılacak bedel iadeleri, fesih bildiriminin Paket Tur düzenleyicisi veya Paket Tur aracısına ulaşmasından itibaren 14(on dört) gün içerisinde yapılacak.

Tüketicinin veya katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep veya tüketici veya katılımcı veya birinci derecede akrabaları için; Sözleşmenin hükümlerinden herhangi birinin yerine getirilmesine engel olacak derecedeki 10 (on) günden uzun süre hastanede kalınmasına neden olan ve hastane raporları ile belgelenen ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık ölüm halleri nedenleri ile paket turun başlamasına 30(otuz) günden daha az bir süre kala, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile fesih bildiriminde bulunması halinde ödenmesi zorunlu vergi harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere herhangi bir kesin yapılmaksızın ilgili tüketicinin ve/veya katılımcının ödemiş olduğu bedel fesih bildiriminin paket tur aracısına ulaşmasından 14(on dört) gün içinde ödemeyi yapan tüketiciye ve/veya katılımcıya iade edilir. Tüketici ve katılımcı bu maddede sayılan hallerin varlığını resmi kurumlardan alınacak geçerli belge ile ispatlamakla yükümlüdür.